Nincs okostelefonja, mégis digitális tranzakciókkal lopták meg a nyugdíjas mérnököt
Olvasónk, egy nyugdíjas mérnök-közgazdász, meglepő helyzetbe került, amikor pénze eltűnését tapasztalta a Bankszámláján. Az MBH Bank ügyfeleként, okostelefon nélkül, digitális banki tranzakciók során vesztette el csaknem 500 ezer forintját, amelyekre nem emlékezett. Ez úgy történt, hogy augusztusban, amikor otthon lábadozott egy műtét után, számos SMS-t kapott a bankjától, amiben arról értesítették, hogy Google Pay-tranzakciókat indítanak a számláján.
A nyugdíjas úr azonnal intézkedett: kérte kártyájának letiltását, és panaszt tett az MBH Banknál, akitől kártérítést kért. Azonban a bank elutasította a kérést, mivel úgy vélték, hogy az ügyfél súlyosan gondatlan volt, vagyis kiadta a szükséges bankkártya-információkat úgy, mint a bankkártya száma, CVC-kód és SMS-kódok. Az ilyen esetekben a chargeback, azaz a visszatérítés jogi lehetősége sem állt fenn, ami súlyosbította a helyzetét.
Olvasónk rendőrségi feljelentést tett a történtek miatt, azonban a nyomozás során a hatóságok felfüggesztették a vizsgálatot, miután nem sikerült az elkövetők nyomára bukkanni. A rendőrségi jegyzőkönyvben rögzített információk szerint az olvasó nem indított banki tranzakciókat mobiltelefonján, és régi típusú készüléke miatt internetezni sem tudott. Hazugságként jelölte meg, hogy bárkinek is kiadta volna bármilyen bankkártya adatát.
Ez a történet egyszerre hívja fel a figyelmet a digitális banki tranzakciók kockázataira, valamint arra, hogy a bankoknak hogyan kellene felelősebben kezelniük az ügyfelek által bekövetkezett visszaéléseket. Az eset arra is emlékeztet, hogy a technológia fejlődése ellenére az ügyfelek védelme és a biztonság megőrzése mindannyiunk közös érdeke.
