Pénzvisszafizetés a Temu Online Piactér Magyar Vásárlóinak
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) közzétett egy közleményt, mely szerint a Temu online piactér, amelynek európai működtetője a Whaleco Technology Limited, összesen 882 millió forintot fog visszafizetni a magyar vásárlóknak. Az indoklás szerint a vállalat tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amely több fogyasztót is megtéveszthetett. Vásárlónként 2000 forint kártalanítást kapnak azok, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásároltak a Temu weboldalán vagy mobilalkalmazásában.
A GVH még 2024 márciusában eljárást indított a Temu ellen, miután a hatóság gyanúja szerint a cég valótlan árcsökkenési információkkal, és akciósként feltüntetett termékekkel próbálta becsapni a vásárlókat. Az eljárás során számos szabálytalanságot derítettek fel, köztük azokat a sürgető jellegű tájékoztatásokat is, amelyek a fogyasztók pszichés nyomás alá helyezésére irányultak. A Temu emellett megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat is alkalmazott, amellyel tovább fokozta a fogyasztók zavarát.
A vizsgálat zárásaként a Temu elismerte a jogsértéseit, ami hozzájárult a gyors eljáráshoz. A vállalat beleegyezett abba, hogy kártalanítást nyújtson a vásárlóknak, és lemondott a jogorvoslati jogáról. Az érintett vásárlók e-mailben kapnak majd tájékoztatást a visszatérítés folyamatáról, amely várhatóan zökkenőmentes lesz, figyelembe véve a cég együttműködését a hatóságokkal.
Ez az eset rávilágít a digitális kereskedelem soron következő kihívásaira, valamint a fogyasztói jogok védelmének fontosságára az online piactereken. A GVH által folytatott eljárások és az ilyen ügyek nyilvános kezelése segíti a vásárlók bizalmának fenntartását a digitális vásárlások során.
