Több mint 500 millió forint kompenzáció az About You-tól
Az About You online divatáruportál üzemeltetője több százezer magyar vásárlónak összesen több mint 500 millió forint kompenzációt fizet ki. Ezen túlmenően az üzemeltető 505 millió forint bírságot is köteles befizetni a központi költségvetésbe a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) legutóbbi döntése nyomán, amelyre szerdán került sor.
A GVH Döntésének Pénzügyi Hatásai
Az ügy érdekessége, hogy a GVH megállapította, hogy az About You megtévesztő módon hirdette akcióit, pszichés nyomást gyakorolt a vásárlókra. A cég elismerte jogsértéseit, és vállalta, hogy mindegyik érintett vásárlónak 1750 forint kompenzációt biztosít, aki 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásárolt az online platformon vagy applikáción keresztül. A cég számára összesen 500 millió forint értékű visszatérítést kell kifizetnie, ehhez társul a 505 milliós büntetés a költségvetés javára.
Vásárlói Megtévesztés és Pszichés Nyomás
A versenyhatóság vizsgálatai szerint az About You úgynevezett megtévesztő kereskedelmi praktikákat alkalmazott. A cég ár- és kedvezményfeltüntetési rendszere nem biztosította a vásárlók számára a valós tájékoztatást az árkedvezmények mértékéről. Emellett pszichés nyomást gyakorolt a vásárlókra, hirdetéseiben egy visszafelé számoló órát alkalmazott, amely a kampány időtartamát hangsúlyozta, ezzel is sürgetve a vásárlásokat.
Az ilyen típusú módszerek alkalmasak voltak arra, hogy jelentősen korlátozzák a vásárlók döntési szabadságát, valamint megnehezítsék a tájékozott döntés meghozatalát.
A Cég Reakciója és Jövőbeli Intézkedések
Az About You kezdetben védekezett a vádak ellen, ám később elismerte a jogsértéseit, és együttműködött a GVH-val. A bírság csökkentésének érdekében a vállalat vállalta, hogy átfogó fogyasztóvédelmi compliance programot alakít ki. Ennek részeként a következő időszakban átalakítják a sürgető üzenetek formátumát is.
A kompenzációt úgy állítják elő, hogy akiknek a cég rendelkezik a banki adataival, közvetlenül utalják a 1750 forintot. A többiek számára About You coins formájában jóváírják a kompenzációt, amelyet a vásárlások során egy éven belül lehet felhasználni anélkül, hogy a fogyasztóknak külön aktivitásra lenne szükségük.
GVH Ellenőrzések a Karácsonyi Időszakban
A Gazdasági Versenyhivatal a közelgő karácsony előtti időszakban figyelemmel kíséri a webshopok ár- és akciózási praktikáit. Amennyiben jogsértéseket tapasztal, a GVH készen áll a szükséges intézkedések megtételére és indokolt esetben vizsgálatokat is indít.
Forrás: 24.hu/fn/gazdasag/2025/11/19/about-you-gvh-birsag-kompenzacio/
