Generációnként másképp értelmezzük a biztonságot
A baby boomerek számára a biztonságot elsősorban a saját otthon, a család és a megszokott rend jelenti, a Z generáció tagjai viszont inkább a rugalmasságot, az egészséget és a pénzügyi tartalékokat tekintik a legfontosabb kapaszkodóknak. Egy 1001, 18–69 éves magyar felnőtt reprezentatív megkérdezésével és 16 mélyinterjúval végzett kutatás vizsgálta, mit jelent a biztonság a négy korosztálynak.
Steigervald Krisztián generációkutató szerint a generáció nem doboz, amely eldönti a viselkedésünket, hanem közös tapasztalati háttér. Az idősebbek számára a biztonság a kiszámíthatóságot és az állandóságot jelenti, a fiatalabbak pedig inkább abban érzik magukat biztonságban, ha gyorsan alkalmazkodhatnak a változásokhoz.
A baby boomerek biztonságérzetének alapja a saját otthon (58 százalék), a család támogatása (51 százalék) és a megszokott napirend (44 százalék). Az X generációnál a helytállás, az Y-nál az élet feletti kontroll a meghatározó, mindkettőnél a saját otthon a legfontosabb kapaszkodó. A Z generáció a rugalmasságot helyezi előtérbe: számára a család (35 százalék), az egészség (34 százalék) és a pénzügyi tartalék (29 százalék) ad biztonságot.
A félelmek is generációnként mások: a baby boomereket a betegség és az otthon féltése, az X-et a munkaképesség elvesztése, az Y-t a munkahely, az eladósodás és a kiégés, a Z-t a klímaváltozás, az adatbiztonság és a társadalmi instabilitás foglalkoztatja.
A 18–69 évesek 81 százaléka rendelkezik valamilyen biztosítással (Z: 71, boomer: 88 százalék). Lakásbiztosítása a Z-k negyedének, a boomerek 68 százalékának van; saját ingatlanban a Z generáció 43, a boomerek 80 százaléka él. Cyberbiztosítása a Z-k 9, a teljes népesség 4 százalékának van.
A legnagyobb rés az aggodalom és a cselekvés között mutatkozik: az egészség miatt 88, az online veszélyek miatt 83 százalék aggódik, de egészségbiztosítása 23, cyberbiztosítása 4 százalékuknak van. A Z generáció közel fele szerint odafigyeléssel megőrizhető az egészség, 47 százalékuk pedig úgy véli, a körültekintéssel elkerülhetők a balesetek.
Vámos Levente, az Allianz Hungária divízióvezetője szerint a valódi biztonság nem abból ered, hogy kizárjuk a baj lehetőségét, hanem abból, hogy van tervünk arra az esetre is, ha mégis bekövetkezne. A biztosítási döntést leggyakrabban konkrét életesemény indítja el: a saját otthon (20 százalék), a váratlan kiadás (19 százalék) és a gyermek születése (17 százalék).
Almási Kitti klinikai szakpszichológus szerint a biztonság alapvető mozgatórugó, a stressz pedig akkor csökken, ha úgy érezzük, kézbe vettük az irányítást. Sokszor csak akkor foglalkozunk egy kockázattal, amikor az személyessé válik.
Trunk Tamás újgenerációs tanácsadó szerint ma nem információhiányos, hanem megértéshiányos korban élünk. A fiataloknak a biztonság inkább mozgásteret jelent, hogy gyorsan reagálhassanak és továbbmehessenek.
Generációtól szinte függetlenül a válaszadók 69 százaléka kényelmesnek tartja a teljesen online biztosításkötést, 74 százalékuknak fontos a dedikált kapcsolattartó, és 74 százalék összehasonlítja a kötés előtt az ajánlatokat.
