Wolt: 200 Milliós Bírság és Újabb Eljárások
Feltárultak a Wolt cégcsoport működésének súlyos jogsértései a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) által lefolytatott fogyasztóvédelmi eljárások során. A hatóság csütörtöki bejelentése alapján összesen 200 millió forintot meghaladó bírságot szabtak ki a vállalkozásokra.
Panaszokról és Vizsgálatokról
A hatóság kiemelte, hogy a vásárlók panaszainak jelentős növekedése miatt rendkívüli fogyasztóvédelmi vizsgálatot indítottak. Az étkezési kiszállítással kapcsolatos panaszok sokszor a termékek minőségét és állapotát érintették, ami újabb eljárásokhoz vezetett.
Jogellenes Gyakorlatok Felfedése
Az ellenőrzések eredményeként a Wolt által nyújtott szolgáltatások során számos jogellenes gyakorlatra derült fény. A vállalat tiltott termékekkel, például alkohollal és energiaitallal szolgálta ki a fiatalkorúakat, valamint akciós árfeltüntetési szabályokat is megsértett.
Vásárlói Tájékoztatás Hiányosságai
A cég nem tájékoztatta előzetesen a fogyasztókat a szolgáltatását végző vállalkozás nevéről és elérhetőségeiről. A vásárlók csak a számla kiállítását követően jutottak információhoz arról, hogy mely cég szolgálta ki őket.
Akadálymentességi Kötelezettségek Megsértése
Továbbá kiderült, hogy a Wolt weboldala nem felelt meg az akadálymentesítési kötelezettségeknek és a fogyasztók elállási jogát is jogellenesen korlátozták. A panaszkezelési lehetőségek is elavultak voltak, ezzel hátráltatva a jogérvényesítést.
A Fogyasztóvédelem Jövőbeli Tevékenységei
Az NKFH és a fogyasztóvédelemért felelős minisztérium egyértelműen jelezte, hogy a jövőben is elkötelezetten fellép a fogyasztói jogok védelme érdekében. A hatóság azt ígérte, hogy a jogsértések ellen mindent megtesz, a fogyasztók védelme érdekében.
Forrás: 24.hu/fn/gazdasag/2025/09/18/wolt-birsag-eljarasok/
